Kebijakan PrivasiSyarat & KetentuanKeamanan Data
Terakhir Diperbarui:13 September 2026
Platform: servescan.app • CreoForge

Syarat & Ketentuan Layanan

Baca syarat dan ketentuan yang mengatur akses dan penggunaan platform manajemen menu digital, katalog produk, dan studio QR ServeScan.

1. Persetujuan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda (baik secara pribadi maupun atas nama entitas yang Anda wakili, “Pengguna”, “Anda”, “Merchant”, “Pemilik Usaha”, atau “Pemilik Restoran”) dan ServeScan (dioperasikan oleh CreoForge, “kami”, “milik kami”). Dengan mendaftarkan akun, mengakses dashboard administratif di dashboard.servescan.app, membuat menu atau katalog produk, atau menggunakan layanan apa pun yang tersedia di servescan.app dan subdomainnya (termasuk *.servescan.app) (secara kolektif disebut “Layanan”), Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan.

2. Kelayakan & Tanggung Jawab Akun

  1. Kewenangan: Anda menyatakan bahwa Anda telah berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum serta wewenang penuh untuk mengikat restoran, kafe, butik ritel, pop-up store, atau entitas bisnis yang Anda wakili.
  2. Keamanan & Administrasi Akun: Setiap akun terdaftar ditujukan untuk akses administratif sah oleh pemilik bisnis terkait. Anda bertanggung jawab untuk melindungi kredensial login Anda (termasuk kata sandi dan akun pihak ketiga yang terhubung, seperti Akun Google). Anda wajib segera memberi tahu ServeScan tentang adanya dugaan akses tanpa izin atau pelanggaran keamanan. ServeScan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang disebabkan oleh penggunaan akun Anda tanpa izin.
  3. Kepatuhan Masuk Tunggal (SSO): Jika Anda mengakses ServeScan menggunakan Google Login, Anda setuju untuk mematuhi Ketentuan Layanan Google yang terkait dan memastikan bahwa akun email tertaut Anda tetap aman.
  4. Keakuratan Informasi: Anda setuju untuk memberikan data pendaftaran yang akurat, terkini, dan lengkap serta memperbaruinya sesegera mungkin saat terjadi perubahan.

3. Paket, Harga, dan Ketentuan Tagihan

A. Tingkatan Langganan & Paket Gratis

  • Paket Gratis: Rp 0/bulan selamanya. Termasuk penyimpanan 10 MB, 10 unggahan per hari, hingga 2 menu tersimpan dengan 1 menu aktif, dan hingga 10 item per menu. Paket Gratis mencakup section standar, varian harga sederhana, kode QR default, dukungan multi-mata uang untuk 60+ negara, tampilan pengunjung yang dioptimalkan untuk perangkat seluler, dan branding footer ServeScan.
  • Paket Pro: Rp 25.000/bulan atau Rp 219.000/tahun jika ditagih tahunan. Termasuk penyimpanan 100 MB, 50 unggahan per hari, hingga 5 menu tersimpan dengan 3 menu aktif, dan hingga 50 item per menu. Pro mencakup kontrol stok habis (sold-out) dengan reset harian otomatis, semua jenis section, varian harga kompleks, styling QR kustom, subdomain kustom (brand.servescan.app), partial white-labeling yang menghapus footer ServeScan, dukungan multi-mata uang untuk 60+ negara, dan tampilan pengunjung yang dioptimalkan untuk perangkat seluler.
  • Paket Business: Rp 59.000/bulan atau Rp 517.000/tahun jika ditagih tahunan. Termasuk penyimpanan 250 MB, 200 unggahan per hari, hingga 15 menu tersimpan dengan 10 menu aktif, dan hingga 150 item per menu. Business mencakup seluruh fitur Pro dengan kapasitas yang lebih tinggi.
  • Tingkat Enterprise: Harga khusus untuk jaringan restoran dan kebutuhan kustom. Paket Enterprise dapat mencakup kapasitas yang disesuaikan, onboarding, dukungan prioritas, serta kebutuhan domain atau branding khusus. Hubungi hello@servescan.app untuk informasi lengkap.

B. Pemroses Pembayaran & Otoritas Penagihan

  • Transaksi Global via Lemon Squeezy: Untuk transaksi internasional dan langganan di luar Indonesia, Lemon Squeezy, LLC bertindak sebagai Merchant of Record (MoR) dengan penagihan dalam mata uang USD. Lemon Squeezy mengelola pajak penjualan global, perhitungan PPN/GST, faktur, dan perpanjangan langganan.
  • Transaksi Domestik via Midtrans: Untuk transaksi domestik di Indonesia, langganan ditagihkan dalam Rupiah (IDR) sesuai jadwal harga resmi kami dan diproses secara aman melalui PT Midtrans melalui saluran pembayaran resmi (termasuk QRIS, e-wallet, virtual account bank, dan kartu kredit).
  • Perpanjangan Otomatis & Pembatalan: Langganan berbayar diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap siklus penagihan kecuali dibatalkan melalui dashboard Anda sebelum tanggal perpanjangan. Anda tetap memiliki akses ke fitur berbayar hingga berakhirnya periode penagihan berbayar saat ini.
  • Kebijakan Pengembalian Dana: Kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku, pembayaran tidak dapat dikembalikan (non-refundable). Kami tidak memberikan pengembalian dana prorata untuk periode langganan sebagian atau penyimpanan yang tidak terpakai.

C. Masa Tenggang (Grace Period), Penurunan Paket & Penegakan Kuota

  • Masa Tenggang 7 Hari untuk Akun Jatuh Tempo: Jika perpanjangan langganan berbayar gagal karena kendala pembayaran atau jatuh tempo, pemegang akun diberikan masa tenggang tujuh (7) hari untuk memperbarui metode pembayaran tanpa adanya gangguan pada menu aktif.
  • Deaktivasi Otomatis Pasca Masa Tenggang: Jika akun tidak diperbarui sebelum masa tenggang 7 hari berakhir, akun akan secara otomatis kembali ke Paket Gratis. Menu aktif yang melebihi batas kuota Paket Gratis (maksimal 1 menu aktif) akan dinonaktifkan secara otomatis hingga dilakukan perpanjangan atau pemilihan menu aktif secara manual.
  • Penyimpanan Menu Riwayat: Menu yang dibuat selama periode langganan berbayar tidak akan dihapus secara otomatis saat penurunan paket. Menu tersebut tetap tersimpan dengan aman di akun Anda dalam status nonaktif.
  • Penegakan Kuota Penyimpanan & Unggahan Harian: Batas penyimpanan akun (10 MB Gratis, 100 MB Pro, 250 MB Business) dan kuota unggahan harian (10 Gratis, 50 Pro, 200 Business) tetap ditegakkan secara ketat sebelum, selama, dan setelah masa tenggang. Jika total media akun Anda melebihi kuota Paket Gratis setelah downgrade, media yang ada tidak akan dihapus, namun unggahan media baru akan dikunci hingga penggunaan berada di bawah batas kuota atau langganan diperbarui.

4. Konten Buatan Pengguna (UGC) & Tanggung Jawab Mutlak Pengguna

A. Kepemilikan Konten & Pemberian Lisensi

Anda mempertahankan kepemilikan penuh dan seluruh hak kekayaan intelektual atas konten yang Anda unggah, kirimkan, atau tampilkan di ServeScan, termasuk logo restoran atau toko, foto hidangan dan produk, deskripsi merchandise, harga, tata letak menu dan katalog produk, serta rincian bisnis (“Konten Pengguna”).

Dengan mengirimkan Konten Pengguna, Anda memberi ServeScan lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dapat dialihkan, dan berlaku di seluruh dunia untuk meng-hosting, menyimpan, men-cache, memformat, menampilkan, dan mentransmisikan Konten Pengguna Anda semata-mata sejauh yang diperlukan untuk menyediakan, mengoptimalkan, dan memelihara Layanan.

B. Tanggung Jawab Tunggal atas Menu, Katalog, Keakuratan Produk & Pengungkapan

Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab secara tunggal dan eksklusif atas konten menu dan katalog produk Anda, termasuk:

  • Pengungkapan Alergen & Diet: Pelabelan dan pengungkapan yang akurat mengenai alergen makanan (misalnya kacang, gluten, susu, seafood/kerang, kedelai), label diet (misalnya Halal, Vegan, Vegetarian), dan peringatan bahan makanan.
  • Harga, Kejujuran Beriklan & Deskripsi Produk: Memastikan bahwa harga yang ditampilkan, varian, promosi, diskon coret, pajak, dan deskripsi merchandise sesuai dengan tagihan fisik aktual, ketersediaan inventaris, dan mematuhi undang-undang perlindungan konsumen setempat.
  • Keamanan Pangan & Kualitas Produk Ritel: ServeScan secara ketat merupakan platform perangkat lunak tampilan digital. Kami tidak menyiapkan, memeriksa, menangani, mengemas, atau mengantarkan makanan maupun produk ritel, kami tidak memberikan garansi kualitas produk, dan kami tidak memproses pesanan dapur maupun transaksi pembayaran kasir/POS.
  • Status Stok & Inventaris Otomatis: Meskipun ServeScan menyediakan indikator status habis (sold-out) otomatis dan manual, pemilik usaha tetap bertanggung jawab penuh dalam mengelola ketersediaan stok fisik barang.
  • Tombol Floating Contact & Komunikasi Pihak Ketiga: ServeScan menyediakan fitur bagi merchant untuk menampilkan tombol floating contact (floating contact button) yang mengarahkan pengunjung secara langsung ke saluran komunikasi eksternal (seperti WhatsApp, Telegram, Email, atau Messenger). ServeScan tidak memantau, memediasi, memverifikasi, atau memproses komunikasi, pemesanan, reservasi, atau transaksi pembayaran finansial yang dilakukan melalui layanan pihak ketiga tersebut. Segala transaksi dan interaksi di luar platform berlangsung secara mandiri antara Anda dan pelanggan Anda.

C. Konten Terlarang & Kebijakan Perilaku Ketat

Anda secara tegas setuju bahwa Anda TIDAK akan mengunggah, memposting, mentransmisikan, atau menyediakan Konten Pengguna apa pun atau menggunakan bahasa apa pun di menu Anda yang:

  1. Melanggar hukum, memfitnah, mencemarkan nama baik, menipu, melecehkan, mengancam, kasar, vulgar, cabul, pornografi, menjurus ke arah seksual, atau mempromosikan ujaran kebencian, diskriminasi, atau kekerasan terhadap individu atau kelompok mana pun.
  2. Melanggar, menyalahgunakan, atau melanggar paten, hak cipta, merek dagang, rahasia dagang, hak moral, atau hak privasi/publisitas pihak ketiga mana pun (misalnya mengunggah foto makanan, logo, atau gambar pemasaran tanpa kepemilikan atau izin sah).
  3. Mengandung virus perangkat lunak, trojan, worm, skrip berbahaya, gambar rusak, atau kode yang dirancang untuk mengganggu, merusak, atau membatasi fungsionalitas perangkat lunak, perangkat keras, atau jaringan edge komputer.
  4. Menggunakan nama restoran yang menyesatkan, meniru identitas tempat makan atau entitas lain, atau secara keliru mengklaim sertifikasi kuliner atau rekomendasi resmi.
  5. Melibatkan pesan komersial tanpa izin, spam, atau upaya mengumpulkan informasi pengunjung menu tanpa persetujuan.

D. Moderasi Konten, Penghapusan & Penangguhan Akun

  • Hak untuk Memoderasi: ServeScan berhak (tetapi tidak memiliki kewajiban) untuk memantau, meninjau, menandai, menolak untuk menampilkan, atau segera menghapus Konten Pengguna apa pun yang, menurut kebijakan kami semata, melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku.
  • Pemutusan Langsung untuk Pelanggaran Berat: Setiap unggahan materi eksplisit secara seksual, ujaran kebencian, kode berbahaya, atau menu penipuan akan mengakibatkan pemutusan langsung akun yang bersangkutan dan pemblokiran permanen kredensial terkait tanpa pengembalian dana.

5. Penggunaan QR Code & Perutean Langsung

  • Perutean Vektor Langsung: Kode QR yang dibuat di QR Studio kami mengarahkan pengunjung secara langsung ke slug menu Anda di jaringan edge ServeScan tanpa melalui redirector iklan pihak ketiga.
  • Tanggung Jawab Pencetakan Mitra: Mitra/pemilik usaha bertanggung jawab untuk memverifikasi tujuan pemindaian kode QR sebelum mencetak secara massal pada tent card meja fisik, tatakan gelas, atau signage toko fisik.

6. Hak Kekayaan Intelektual ServeScan

Seluruh perangkat lunak, antarmuka visual, grafik, mesin pratinjau kanvas interaktif, skrip pembuatan vektor QR, template, preset tipografi, basis kode, dan dokumentasi yang menyusun ServeScan (tidak termasuk Konten Pengguna Anda) adalah kekayaan intelektual eksklusif dari ServeScan dan CreoForge, yang dilindungi oleh undang-undang hak cipta, merek dagang, dan rahasia dagang internasional. Anda setuju untuk tidak melakukan rekayasa balik (reverse engineer), mendekompilasi, menduplikasi, menjual kembali, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Layanan tanpa izin tertulis dari kami.

7. Kebijakan DMCA & Hak Cipta

Jika Anda meyakini bahwa konten apa pun yang di-hosting di menu ServeScan melanggar hak cipta Anda, silakan kirimkan pemberitahuan pelanggaran tertulis yang memuat:

  1. Identifikasi karya berhak cipta yang diklaim telah dilanggar.
  2. Identifikasi URL atau materi yang melanggar di ServeScan (servescan.app/m/...).
  3. Nama lengkap Anda, alamat kontak, nomor telepon, dan alamat email.
  4. Pernyataan dengan itikad baik bahwa penggunaan materi tersebut tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta, agennya, atau hukum.
  5. Pernyataan di bawah ancaman hukuman sumpah palsu bahwa informasi dalam pemberitahuan tersebut akurat dan bahwa Anda berwenang bertindak atas nama pemilik hak cipta.
Kirim pemberitahuan DMCA ke: legal@servescan.app (Subjek: “DMCA Takedown Notice”)

8. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan ServeScan, CreoForge, para pendiri, pejabat, direktur, karyawan, kontraktor, agen, dan pemberi lisensinya dari dan terhadap setiap dan semua klaim, kewajiban, kerusakan, putusan, ganti rugi, kerugian, biaya, pengeluaran, dan biaya (termasuk biaya pengacara yang wajar) yang timbul dari atau berkaitan dengan:

  1. Konten Pengguna, menu, katalog produk, foto merchandise ritel, deskripsi, atau branding Anda yang diunggah ke platform.
  2. Pelanggaran apa pun oleh Anda terhadap Ketentuan ini atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima.
  3. Perselisihan keamanan pangan, reaksi alergi, klaim keracunan makanan, cacat atau sengketa garansi produk ritel, kegagalan pengiriman/fulfillment, sengketa harga konsumen, atau sengketa transaksi/komunikasi antara Anda dan pengunjung, pelanggan, atau pihak ketiga mana pun (termasuk interaksi yang diatur melalui tombol floating contact).
  4. Pelanggaran Anda terhadap hak kekayaan intelektual atau hak privasi pihak ketiga mana pun.

9. Penafian Jaminan

Layanan disediakan atas dasar “sebagaimana adanya” (as is) dan “sebagaimana tersedia” (as available), tanpa jaminan dalam bentuk apa pun, baik tersurat maupun tersirat.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, ServeScan dan CreoForge secara tegas menolak semua jaminan, termasuk jaminan tersirat tentang kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, hak milik, keakuratan, dan ketiadaan pelanggaran. Kami tidak menjamin bahwa layanan akan bebas gangguan, bebas kesalahan, aman, atau bebas dari komponen berbahaya, atau bahwa setiap cacat akan segera diperbaiki.

10. Batasan Tanggung Jawab

Batasan Kerugian

Sejauh diizinkan oleh hukum, dalam hal apa pun ServeScan, CreoForge, atau afiliasinya tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, punitif, atau ganti rugi teladan, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya keuntungan, hilangnya pendapatan, hilangnya reputasi bisnis, hilangnya data, gangguan operasional restoran, gangguan operasional ritel, atau perselisihan pelanggan, yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Anda atau ketidakmampuan menggunakan layanan.

Total tanggung jawab agregat kami untuk semua klaim yang timbul berdasarkan atau berkaitan dengan ketentuan ini atau layanan harus dibatasi secara ketat pada jumlah yang lebih besar antara: (A) jumlah total yang sebenarnya Anda bayarkan kepada ServeScan dalam dua belas (12) bulan tepat sebelum peristiwa yang menimbulkan kewajiban, atau (B) lima puluh dolar AS ($50.00 USD) atau nilai setaranya.

11. Hukum yang Mengatur & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yurisdiksi di mana CreoForge terdaftar, tanpa memperhatikan prinsip-prinsip pertentangan hukum. Setiap perselisihan, kontroversi, atau klaim yang timbul dari atau berkaitan dengan Ketentuan ini harus diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dan negosiasi informal dengan itikad baik. Jika tidak terselesaikan dalam waktu tiga puluh (30) hari, perselisihan tersebut harus diajukan ke yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di yurisdiksi tersebut.

12. Perubahan Ketentuan & Layanan

Kami berhak mengubah Ketentuan ini kapan saja. Ketika kami melakukan perubahan materiil, kami akan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas dokumen ini dan memberi tahu pemegang akun terdaftar melalui email atau notifikasi dashboard dalam aplikasi. Penggunaan Layanan yang Anda lanjutkan setelah pemberitahuan tersebut merupakan persetujuan Anda terhadap Ketentuan yang telah direvisi.